Felipe Martins possui mais de 10 anos de experiência com internet e é fundador e presidente da empresa Dotstore, especializada em desenvolvimento e assessoria na criação de lojas virtuais. Atendendo pequenas, médias e grandes empresas, atualmente conta com uma carteira de quase 1000 lojistas utilizando sua plataforma das mais diversas maneiras possíveis.
Saber o que o consumidor pensa a respeito de sua loja e seus produtos é a forma mais eficaz de direcionar o seu e-commerce, e uma base para continuar investindo ou não. Por isso, é essencial motivar este tipo de participação de seu público-alvo. Diante disso, é necessário agir a partir de três pontos: Tenha […]
Por mais interessado que um cliente esteja em comprar, uma página de detalhe de produto caprichada irá, certamente, influenciar sua decisão. Assim, ao desenvolver os detalhes dos seus produtos, lembre-se desses elementos: 1. Imagem de alta qualidade. A imagem é o fator ‘aproximador’ da loja com o cliente. Destaque-a sem medo e com qualidade; 2. […]
A taxa de conversão de vendas, assim como outras chaves de desempenho (KPIs), deve ser acompanhada e mensurada; existindo caminhos para sua ampliação em cada forma de negócio. Segundo dados da Aberdeen Group, apresentar vídeos na loja é um desses caminhos. Com uma proposta de crescimento, os vídeos ganham cada vez mais espaço no e-commerce […]
A forma como o produto é apresentado ao cliente influencia, diretamente, em sua aceitação e consumo. Se não fosse assim, grandes marcas não investiriam tanto em anúncios comerciais para TV, web, outdoors, revistas, etc. Pensando dessa forma, sua loja virtual também deve caprichar nas descrições dos produtos e torná-los mais atrativos para o consumidor que […]
“Dados é o novo petróleo”. A informação se tornou algo tão valioso no universo virtual que é capaz de tornar uma empresa um verdadeiro sucesso, simplesmente a partir do conhecimento de seu público alvo. Diante dessa realidade, o Big Data surge como uma ótima solução para auxiliar na coleta e no armazenamento desse grande volume […]
De nada adianta ter uma loja virtual bonita, com todos os produtos cadastrados, organizados perfeitamente em sua árvore de categorias, pensando na experiência do usuário, se você não tem consumidores. A montagem da loja virtual é apenas o primeiro passo para uma operação online de sucesso. O passo seguinte, e ainda mais importante, é a […]
Muitos chegaram a apontar o Twitter como uma rede social morta. No entanto, esta mídia vem se reerguendo com novidades que motivam o e-commerce a continuar apostando. A primeira delas foi o teste com o botão “Compre agora”, como destacado no post: “Quem disse que o Twitter morreu?”. Agora, novos testes estão sendo feitos na […]
O conhecimento do público é uma questão essencial para os lojistas que desejam ter sucesso no mercado virtual. Só assim, será possível oferecer o que o cliente deseja consumir, da forma que deseja consumir. Entendendo que sua loja virtual tem a missão de suprir as necessidades do público consumidor, as campanhas de marketing se tornam […]
Trabalhar a otimização das páginas da loja virtual, para que elas apareçam em destaque no Google, requer dedicação e trabalho, por se tratar de um processo que envolve inúmeras variáveis. No entanto, trilhando corretamente este caminho, seu e-commerce conquistará ótimos resultados. Veja abaixo algumas dicas para melhorar suas campanhas de otimização: Aposte em títulos intuitivos […]
A conversão no e-commerce é um dos assuntos mais discutidos no mercado virtual e existem inúmeras teorias de como torná-la eficaz. Contudo, hoje separamos uma estratégia de estudo já aplicada que vale apostar: a leitura em Z. Construir um layout focado no comportamento de leitura do seu consumidor garantirá sucesso no desenvolvimento das negociações. Analise: […]
Comumente concordamos que a modernidade tem alcançado grande influência no comportamento das pessoas, o próprio e-commerce é prova disso. E, diante dessa realidade, surge uma nova geração, a que já nasceu conectada. Falamos da geração Z, composta por jovens de até 19 anos, que se caracteriza por uma nova geração de consumidores, completamente propensa a […]
É de conhecimento comum que o layout é um dos fatores chave para obter altas conversões de vendas no e-commerce. Ao postar em bom layout, ele te ajudará a vender! Caso contrário, os resultados nunca sairão como esperados. Mas, qual a definição de um layout bom ou ruim? A resposta é: depende! Não há como […]
Mostrar que sua loja virtual é uma empresa de confiança é fundamental para conquistar clientes; especialmente neste momento de crescimento do e-commerce, onde novos consumidores estão se achegando ao mercado. Por isso: Saiba lidar com os receios do consumidor. Novos consumidores têm medo de não receber a compra no prazo, de o produto não chegar […]
Mark Zuckerberg pode não ser reconhecido pelo exemplo de conhecimento em liderança. Contudo, sua estratégia de gestão, desenvolvida com a prática, o revela como um empreendedor de sucesso, haja vista o sucesso do Facebook. Confira algumas lições sobre liderança por Zuckerberg, segundo o portal CEO.com, e inspire-se: Sobre correr riscos: “É melhor você tentar algo, […]
“Se você não sabe para onde quer ir… qualquer caminho serve.” A famosa frase de Lewis Carroll na obra Alice no País das Maravilhas é bastante explicativa no mundo dos negócios. Sem planejamento, um e-commerce segue de qualquer maneira, sem chances de alcançar o que de fato poderia; naufragando no meio do caminho. Por isso, […]
O Instagram está se popularizando. Mas ainda há muitas dúvidas de como desenvolver uma utilização correta e eficaz desta mídia no e-commerce. Se a sua loja está inserida nesta rede, veja como se dar bem: Apresente sua realidade. O Instagram é um canal com característica de aproximação, sendo assim é bem aceito apresentar os bastidores […]
Partindo do princípio de que os produtos e serviços comercializados na loja virtual têm como base o suprimento de necessidades específicas do consumidor, é preciso entender que há momentos que é melhor não vender. Isso mesmo! Ser transparente com o consumidor e explicar-lhe que, em determinada circunstância, seu produto ou serviço não é o mais […]
Como a principal mídia atuante no e-commerce, o Facebook merece destaque e exige de seus usuários entendimento para conquistar mais interação e engajamento para suas fan pages. Confira a seguir, 7 estatísticas para aumentar o engajamento de sua loja virtual nesta mídia, segundo estudo publicado no portal Entrepreneur.com: 1. Adicione fotos. Fotos estão presentes em […]
Muito se fala sobre precificação no e-commerce, até mesmo porque este segmento é reconhecido pela facilidade e menores preços, se comparado com lojas físicas. Nesse sentido, o estabelecimento dos preços na loja virtual deve ser feito cuidado, atentando-se às demandas do mercado. Os produtos e serviços, independente da forma de pagamento, têm exposto o desejo […]
E-mails marketing quando feitos da forma correta rendem ótimos resultados à loja virtual. É um recurso inteligente, barato e permissivo pelo cliente e, por ser bem aceito, deve ser trabalhado de maneira eficaz. Com o foco correto, e-mails podem ser o melhor canal de marketing de seu e-commerce. Confira 4 dicas para que seus e-mails […]
Confira neste post, a terceira parte da série “O seu e-commerce está juridicamente legal?” e veja algumas dicas de legislação para aplicar em sua loja, transmitir credibilidade e ampliar as suas conversões de vendas: Código de defesa do consumidor. O e-commerce pode ser considerado um estabelecimento comercial? Na prática, ainda não temos a resposta exata […]
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