Faltando pouco mais de um mês para o tão esperado Rock in Rio Brasil 2015, que acontece nos dias 18, 19, 20, 24, 25, 26 e 27 de setembro, o Hotel Urbano, agência de viagens oficial do Rock in Rio, realizou uma pesquisa para identificar quais Estados brasileiros são os campeões nas compras de pacotes de viagem para o festival mais aguardado do […]
Mensurar todas as operações foi, por muito tempo, uma das maiores vantagens do comércio eletrônico em relação ao varejo tradicional. No e-commerce tudo é passível de monitoramento: número de visitantes presentes no portal, a quantidade de pedidos, o abandono de carrinhos e até mesmo o alcance de ações de marketing. Entretanto, o avanço da tecnologia […]
Pais e filhos estão com preferências distintas de consumo para o Dia dos Pais deste ano. Pesquisa do MercadoLivre realizada com 1.150 usuários brasileiros, em parceria com a Netquest, mostra que os presentes escolhidos pelos pais são equipamentos eletrônicos e computadores (25% cada), seguidos de smartphone (23%) e tablet (16%). Enquanto isso, os filhos informaram a intenção […]
O caráter omnichannel dos usuários é um dos principais dilemas para as empresas, principalmente quando o assunto é relacionamento. Um levantamento do estudo “Empresas feitas para o cliente”, da DOM Strategy Partners, mostra que nove em cada dez líderes apontam que integrar e unificar os pontos de contatos em um curto espaço de tempo é […]
Dia dos pais, Natal, dia dos namorados são algumas das datas comemorativas que mais aquecem o comércio, por este motivo os empreendedores aguardam ansiosamente a época para alavancar as vendas e aumentar a receita. Entretanto, em um mercado tão competitivo, é preciso esforço para se destacar e conquistar os consumidores. Identificar e conhecer o público-alvo […]
Uma pesquisa com 3584 pessoas de todas as regiões do País, na semana que antecede o Dia dos Pais, aponta a intenção de compras dos brasileiros para a data comemorativa. Realizado pelo MeSeems, empresa de pesquisas web-mobile, o levantamento identificou que 78% dos respondentes irão comemorar a data e desses, 77% pretende presentear alguém na […]
Desde ano passado, com a Copa do Mundo, no Brasil e com a expectativa para os Jogos Olímpicos Rio 2016, a procura por artigos esportivos vem chamando a atenção dos consumidores. De acordo com o Instituto de Estudos e Marketing Industrial (IEMI), a produção e a importação de roupas e calçados esportivos movimentou R$ 15,11 […]
As mulheres gastam, em média, R$350 com sapatos femininos em compras pela internet, de acordo com informações da 33e34, e-commerce especializado em apenas duas numerações de sapatos. Segundo a CEO da loja, Tânia Gomes Luz, mulheres que tem um estilo mais moderno ou minimalista, procuram mais scarpins, sandálias e peeptoes. “Notamos que as consumidoras que […]
Para Ricardo Ramos, CEO da Precifica, empresa especializada em precificação inteligente, o e-commerce brasileiro vive um processo de amadurecimento. “Estamos no momento de evoluir em aspectos como competitividade dos varejistas, agilidade na precificação dos produtos, gestão de preços e mix de produtos associados à geração de resultados financeiros positivos”, explica. Os preços praticados no comércio […]
Os custos operacionais dos produtos comercializados e os problemas nas entregas dos mesmos são as principais preocupações de varejistas do comércio eletrônico no País, de acordo com levantamentos realizados pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e pela Precifica, empresa especializada em precificação automática. De acordo com as pesquisas, realizadas em parceria com o Brazil […]
40% das empresas afirmam que suas análises da Cadeia de Suprimentos não são preditivas e apenas avaliam o desempenho de ações passadas. É o que aponta o estudo global Leveraging Supply Chain Data for Competitive Advantage (“Utilizando dados da área de Compras e Suprimentos para gerar vantagem competitiva”, em tradução livre). Realizado pela Qlik, especializada em visual […]
Comprar pela internet é uma opção que vai além da comodidade: os mesmos produtos saem, em média, 47% mais baratos se comparadas as lojas virtuais com as físicas. É o que conclui uma pesquisa feita pela MultiFarmas, plataforma de análise de preços do setor, com as redes Droga Raia, Drogasil, Minas Brasil, Onofre e Ultrafarma. […]
O mercado de trabalho está em queda. Os últimos dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged) divulgados pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) registram a queda dos postos de trabalho, reflexo da crise econômica no país. Na contramão dessa retenção do emprego brasileiro está o e-commerce, que não apenas segue contratando, mas […]
Quando alguém ama ou odeia uma empresa, existe uma grande chance deste sentimento estar relacionado a uma experiência da pessoa com a central de atendimento ao consumidor. O cliente de hoje pode até entender que um produto dê defeito, mas ele espera receber o suporte e a ajuda necessária para resolver o problema, e o mais […]
Viajar no Brasil pode sair mais barato do que muitos consumidores imaginam. De acordo com um levantamento da ViajaNet, agência de viagens online, os internautas brasileiros já economizaram cerca de R$ 60 milhões nas compras de passagens aéreas pela Internet realizadas nos últimos seis meses. O relatório considerou a diferença calculando a média de preços […]
Ao invés de ativo estratégico e essencial para as vendas, as empresas ainda enxergam as centrais de atendimento ao consumidor sob a velha ótica do “mal necessário”. Uma pesquisa do International Customer Management Institute (ICMI), realizada em parceria com a Zendesk, reforça esse estigma: para 62,1% das organizações, os SACs ou contact centers são vistos […]
A confiança do consumidor está relacionada diretamente com a credibilidade da sua loja. O cliente precisa se sentir confortável para efetuar qualquer tipo de compra, seja ela no ambiente físico ou online, mas é claro que no universo virtual a exigência do e-consumidor é muito maior, afinal com o aumento dos hackers cresce também o […]
O e-commerce brasileiro alcançou a marca de 2 milhões de trocas de preço só no 1º semestre de 2015. O dado faz parte do levantamento feito pela Sieve Price Intelligence em parceria com a Keyscores e o E-Commerce Brasil durante o período de 1º a 30 de junho de 2015, em 282 sites, analisando ao […]
A Adyen, empresa global de pagamentos multicanal, levantou seu recorte trimestral sobre o Mobile Payments Index (MPI), que monitora os dados de pagamento móvel baseado em toda a base de clientes globais da Adyen. – O índice revela que os dispositivos iPhone são responsáveis por 35,6% de todas as transações feitas na plataforma usando dispositivos […]
A AT Internet, empresa especializada em Digital Analytics, acaba de divulgar um levantamento comparativo sobre o cotidiano de trabalho dos analistas web no Brasil e na França. O estudo foi realizado com base no perfil de uso da solução de analytics de mais de 5 mil profissionais brasileiros e franceses. A pesquisa mostrou que, enquanto […]
Em tese, o marketing de conteúdo consiste em uma forma de comercializar produtos/serviços direcionados a público-alvo através da criação de um conteúdo relevante. Mas, será que isso realmente acontece na prática? Para descobrir como as empresas estão utilizando o marketing de conteúdo, a Rock Content, empresa especializada nesse formato de marketing, produziu uma pesquisa com […]
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