O último Email Evolution Conference, que ocorreu entre 22 e 24 de fevereiro nos Estados Unidos, trouxe uma informação impactante: 70% dos usuários vão deletar sumariamente uma mensagem de e-mail que lhes pareça horrível em seus smartphones. O impacto aumenta se considerarmos que, para 78% dos usuários, o smartphone funciona como um filtro para as […]
A essência da relação loja virtual e cliente é justamente saber identificar quem é o consumidor. Pode parecer simples e até mesmo óbvio, mas este é o ponto de partida para esta conexão. Saber diferenciar e conhecer o seu consumidor é indispensável e fará toda a diferença para sua loja virtual, veja como. Segundo a […]
Geração Y? Ou seria a X ? O fim do e-mail? O futuro às rede sociais pertence? Desde sempre o ser humano tem uma necessidade monofásica alarmante! Para existir a TV o cinema desapareceria pregavam os Y’s da década de 70, para a internet existir a TV desapareceria diriam os Y’s no início deste século. […]
Existem mil e uma receitas para aumentar as vendas em uma loja virtual e tornar o empreendimento um verdadeiro sucesso. No entanto, poucos sabem que as compras virtuais deixam de acontecer porque os e-consumidores desistem da mesma antes de chegarem à página do carrinho. Sendo assim, o grande ponto para o sucesso da loja online […]
A preocupação com a segurança e a confiabilidade das informações em dispositivos móveis não vem de hoje. Prova disso é que foi tema central de eventos importantes na era digital como a Cebit 2012, considerada a maior feira de tecnologia e comunicação do mundo. No ano passado, o foco das maiores conferências mundiais foram os […]
Muitas vezes seguimos o raciocínio que e-mail marketing é só para venda e esquecemos-nos das possibilidades que podemos criar com campanhas que enviamos com o único propósito de venda. Uma das possibilidades e que podemos trabalhar é a marca para os usuários que realmente não querem e não vão comprar nada da sua campanha, por […]
Muitas vezes as pessoas me perguntam como montar uma loja virtual sem investir quase nada, “só pra testar” costuma ser o argumento. Inevitavelmente a minha resposta é: Esqueça. O mais engraçado é que as expectativas de resultados dessa empreitada “só pra testar” costumam ser elevadas. Não faz o mínimo sentido alguém querer participar de um […]
A configuração atual do comercio eletrônico brasileiro está satisfazendo o mercado e também os consumidores, ambos interagem em um ciclo de crescimento em uma sincronia perfeita. Os consumidores buscam excelentes condições de compra e atendimento em uma plataforma agradável, com informações nítidas, com vídeos e comentários. Este ciclo está gerando mais de 53,7 milhões de […]
Os últimos quinze anos significaram uma história de sucesso para o Brasil. Apesar da desaceleração em 2008, provocada pela recessão mundial, o seu crescimento econômico tem chamado a atenção por ser um dos mais rápidos do mundo, com uma taxa de 2,7% em 2011, de acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), […]
Nós últimos 3 anos, os veículos de comunicação não se cansaram de anunciar a explosão no número de vagas e consecutivo aumento dos salários para os cargos mais técnicos na área de TI (web designers, programadores, analistas, gerentes de projetos entre outros). Mas lamento ter que dizer: – Aproveitem! Pois este movimento de alta deve […]
Quando trabalhamos com e-mail marketing, algo que nos chama a atenção e ficamos preocupados é em fazer uma boa segmentação do publico a ser atingido, nos perguntamos se nos dias de hoje, os filtros que usávamos para separar as campanhas como região, idade e sexo ainda são tão úteis? Minha resposta é não! Tivemos uma […]
Vemos, principalmente os mais velhos, morrer um Brasil antigo e secreto. Um país de desigualdades, de diferenças e de fronteiras imaginárias que começam a ser quebradas. Este Brasil desigual e desvalorizado fecha seu ciclo e passa para as páginas da história. Se o governo do Presidente Fernando Henrique Cardoso foi o que acertou a economia, […]
Os formulários de um website ou loja virtual são na sua grande maioria os processos de transações e conversões. Mesmo os processos de fechamento de pedido (checkout) são considerados um formulário. Logo, é importante que esses formulários consigam atender requisitos básicos, sendo eles: Reduzir o Medo Construir Confiança e Credibilidade Reforçar os Benefícios Como reduzir […]
Com o aquecimento do comércio eletrônico, a ascensão das classes C e D e a consolidação das redes sociais como um efetivo canal de propagação de experiências, a realização de um bom atendimento ao cliente vem ganhando cada vez mais importância. As lojas virtuais buscam se movimentar cada vez mais para atender os clientes de […]
O acesso à internet não para de crescer. Seguindo essa realidade, as pessoas estão aderindo em ritmo acelerado às compras online, pois este modelo de comércio oferece vários benefícios para o cliente, sendo altamente reconhecido e aceito. Conforme estudo realizado pelo Datafolha, os consumidores das classes C, D e E correspondem por 85% da população […]
O poder de uma loja virtual em conquistar o consumidor é toda remetida ao design da mesma e ao impacto que este recurso pode causar na apreciação do cliente. É por isso, que ter um layout personalizado é tão importante e tão falado no mercado virtual. Para os novos lojistas que ainda pretendem desenvolver um […]
As Redes Sociais já são uma realidade no composto de marketing atual e nenhuma empresa quer ficar fora delas. Por conta disso, muito tem se falado do fim do e-mail marketing e da substituição dele por essas novas mídias, mas o que realmente está acontecendo é uma evolução dessa ferramenta de comunicação. Quando as empresas […]
A geração Y – mas não só ela – se destaca por suas habilidades multitarefas. Hoje, mais do que nunca, é necessário coordenar a realização simultânea de atividades diferentes e dividir a atenção entre os sites, o e-mail, as redes sociais, os chats, o jornal, a televisão, o celular, os vídeos, os livros, o MP3, […]
O comportamento do e-consumidor é um assunto muito discutido por inúmeros profissionais que buscam entender quais fatores, circunstâncias e características levam um cliente a comprar em uma loja virtual. Para o e-commerce, esse estudo é ainda mais complexo, pois envolve diversas questões de interpretação e entendimento dos clientes. É claro que todo consumidor gosta de […]
Iniciar uma loja virtual hoje é tão simples como há alguns anos atrás iniciar um blog. Já existem atualmente centenas de modelos de aluguel de plataformas pré-prontas, ou ainda, pacotes gratuitos de códigos de instalação e utilização imediata. Porém, o que irá realmente determinar o sucesso da loja virtual é a forma que o lojista […]
Quando falamos em marketing digital e sua importância para uma loja do mercado online, há muitos empreendedores que não sabem por onde começar a divulgação da sua empresa e, por isso, muitas vezes perdem a oportunidade de se estabelecer no e-commerce, diante do seu público. Independente do segmento a ser trabalhado com a loja virtual […]
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