Felipe Martins possui mais de 10 anos de experiência com internet e é fundador e presidente da empresa Dotstore, especializada em desenvolvimento e assessoria na criação de lojas virtuais. Atendendo pequenas, médias e grandes empresas, atualmente conta com uma carteira de quase 1000 lojistas utilizando sua plataforma das mais diversas maneiras possíveis.
É evidente que os consumidores virtuais não se rendem apenas à facilidade de comprar a partir do conforto de sua casa. Eles, simplesmente, querem mais. E, neste caso, os lojistas precisam investir em diferenciais. Entre os diferenciais que mais chamam atenção do consumidor e agregam valor à loja virtual estão: o atendimento personalizado, as ofertas […]
As pessoas criam perfis no LinkedIn por diferentes motivos, mas o principal deles é conectar-se profissionalmente. Para uma empresa, além de anunciar suas vagas e analisar potenciais colaboradores, fazer parte do LinkedIn pode ser, também, uma ótima estratégia de marketing. Veja: Maior alcance de interessados. Toda vez que um colaborador adiciona sua experiência profissional, o […]
Preço é importante, tecnologia é essencial, mas um atendimento personalizável convence o consumidor a voltar! Por isso, confira como melhorar seu atendimento em 5 passos simples: 1º Conheça. Conhecer pra quem a sua loja virtual está vendendo, isto é, muito mais do que dados demográficos; mas características específicas como comportamento, preferências, desejos, sonhos e realizações […]
Landing page é um dos assuntos mais comentados quando o objetivo é destacar um produto específico ou gerar leads para a loja virtual. Mas, você sabe como montar uma landing page e apresentar todas as informações necessárias? Veja essas dicas: Apresente poucas opções de navegação. Quanto mais objetiva sua landing page for, menos distração oferecerá […]
A entrega é, justamente, o momento em que nada pode sair errado! Mas, infelizmente, o esperado nem sempre sai como planejado. Por isso, é muito importante se preparar para oferecer ao seu consumidor uma entrega mais do que satisfatória, diferenciada. Veja como: 1. Invista no processo anterior. A separação e a embalagem do produto devem […]
O marketing de conteúdo ganha espaço evidente no universo virtual. E, entre as muitas técnicas para desenvolver informações relevantes ao público consumidor, separamos algumas dicas para tornar seu conteúdo digno de compartilhamento. Veja: 1º Seja interessante. O primeiro passo, sem dúvida, é ser interessante ao público-alvo desta ação. Não adianta falar de banana, se o cliente […]
Com a popularidade e relevância do marketing de conteúdo, a newsletter se torna uma ferramenta muito útil ao e-commerce, especialmente no relacionamento com o cliente e na propagação de novos conteúdos. Confira mais considerações: O objetivo da ação. A grande estratégia do envio de newsletter é apresentar ao cliente motivos para consumir, só que indiretamente. […]
Há algum tempo chegamos a destacar o Whatsapp como uma ferramenta em potencial para o relacionamento com o consumidor, em “Whatsapp: até onde vale o relacionamento com o cliente?”. Mas, essa pratica auxilia ou prejudica seu negócio? Alguns empreendedores afirmam que usar o Whatsapp como canal oficial de comunicação não é indicado, pois sobrecarrega o […]
Todo empreendedor anseia por fazer muitas vendas diariamente e ver seu negócio prosperar. Contudo, devido a algumas falhas, sua loja, talvez não esteja trilhando um caminho de sucesso. Esse é um bom momento para rever seu e-commerce. Reveja seu planejamento. “Sem saber aonde se quer chegar, qualquer lugar serve”. Sempre escutamos isso, e é uma […]
Para evitar comentários negativos no e-commerce, o melhor caminho é a prevenção, ou seja, manter a qualidade dos serviços prestados e negociar apenas bons produtos ao público consumidor. Contudo, como ninguém está imune a reclamações, é necessário que sua empresa esteja preparada caso, em algum momento, seu consumidor desaprove a loja, os serviços e/ou os […]
A conversão de vendas é apenas uma entre muitas métricas a ser analisada e mensurada pelo empreendedor virtual. Dessa forma, vale esclarecer que a conversão pode ser analisada a partir de outros pontos de vista, como: Ótima usabilidade. É muito importante que seu e-commerce fale exatamente a língua do consumidor. A facilidade no processo de […]
Quando o consumidor desiste da negociação, deixando o carrinho abandonado, uma das formas mais eficazes de fazê-lo retornar à loja é enviando um e-mail específico de carrinho abandonado. Pensando nisso, confira dicas para melhorar seus e-mails e convencer o cliente a efetivar a compra: Aposte na personalização do e-mail. Trate o cliente pelo nome e […]
Ninguém gosta de falar sobre logística reversa. Contudo, saber aproveitar a adversidade como uma oportunidade de negócio é o que distinguirá seu e-commerce no mercado virtual. Veja: Como se preparar para a logística reversa? No e-commerce, o consumidor é garantido por lei ao direito de arrependimento. Ou seja, a loja virtual deve ter um departamento […]
Normalmente manter um cliente é mais barato do que obter novos. Isso porque o seu cliente já conhece sua empresa, seu domínio e suas políticas; enquanto novos consumidores devem ser convencidos do seu potencial. Mas, como sua loja tem trabalhado para manter estes já clientes constantes, voltando ao seu e-commerce sempre que precisam? Aqui vai […]
Com o crescimento do e-commerce e as diversas opções de negócios, é comum empreendedores se questionarem sobre qual o nicho ideal para investir e quais produtos fazem mais sucesso virtualmente. O fato é que, embora dependa muito do perfil do seu negócio e do público-alvo escolhido, há categorias que são mais bem aceitas nas negociações […]
Uma das etapas mais importantes dentro do plano de negócio do seu e-commerce é o estudo e a escolha das formas de pagamentos que oferecerá no ambiente de sua loja virtual. Sabemos que quanto mais opções oferecer para o seu cliente, maior será a chance da compra ser finalizada, aumentando, assim, a taxa de conversão. […]
Como o Facebook tem bilhões de usuários, a disputa por alcance das fan pages se torna mais acirrada, uma vez que o Facebook realiza uma curadoria do conteúdo, filtrando o que aparece na timeline do usuário. Mas, além de apostar em posts patrocinados, há ainda formas de alcançar seu público-alvo de maneira orgânica, seguindo essas […]
Entendendo o potencial e a eficácia de uma campanha de marketing de conteúdo bem desenvolvida, conforme apresentado em Marketing de conteúdo de sucesso – Parte I, confira, nesta segunda parte, quais ações ajudarão o desenvolvimento do seu marketing de conteúdo. 1. Use imagens nas publicações. Além dos vídeos, imagens são recursos que concedem vida ao […]
O marketing de conteúdo ajuda empresas em crescimento a conquistar tráfego e vendas. Por ser um trabalho que demanda investimento financeiro e de tempo, separamos algumas ações para direcionar o desenvolvimento do seu marketing de conteúdo. 1. Tenha um objetivo definido. Focar em um objetivo específico é fundamental para atingir o sucesso. Entre as metas […]
Já pensou em por que conhecer o consumidor é tão importante? Simples: porque ele é quem tem o poder de movimentar o seu negócio. Confira algumas características de estudos recentes que não podem ser desconsideradas por seu e-commerce: Consumidores virtuais não compram só por preço. Por isso, invista em uma boa experiência de negociação e […]
Todo cliente gosta de promoções. O próprio e-commerce é levado a apostar nessa estratégia para atrair mais consumidores, que buscam a cada negociação melhores ofertas, condições de pagamento e baixos valores de frete. Mas há diversas formas de realizar promoções em sua loja, confira as favoritas: Datas especiais. Em períodos de datas comemorativas, os consumidores […]
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