As compras online via aparelhos portáteis dobraram no Brasil em 2012. De acordo com um estudo realizado pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico – camara-e.net, a representatividade do m-commerce no varejo online saltou de 5% para 10% no ano anterior, o que mostra que este mercado está se desenvolvendo rapidamente no Brasil. A pesquisa sugere […]
O e-consumidor brasileiro definitivamente não tolera sites lentos. De acordo com um estudo divulgado pela Compuware, na tarde desta quinta-feira (27), bastam 4 segundos ou mais de espera para que 38% dos consumidores abandonem um site de comércio eletrônico. Por outro lado, apesar de toda a rejeição com páginas lentas, as lojas online brasileiras ficaram […]
O varejo online movimentou R$ 81,6 milhões durante a segunda edição do Boxing Day no Brasil, acréscimo de 39% em relação ao mesmo período do ano anterior, quando o setor havia faturado R$ 58,9 milhões na sazonalidade, segundo um estudo divulgado pelo e-bit. Foram realizados, ao todo, 201.573 pedidos online e o ticket médio ficou […]
A Amazon não só lidera em vendas online, mas como também em satisfação do cliente nos Estados Unidos. É o que indica um estudo divulgado hoje (27) pela ForeSee, baseado em mais de 24.000 entrevistas realizadas entre os feriados do Dia de Ação de Graças e Natal. De acordo com a pesquisa, o índice de […]
O Natal online de 2012 teve um crescimento nominal de 18% em relação ao ano anterior, quando foram faturados R$ 2,6 bilhões em bens de consumo. No entanto, a previsão inicial de um crescimento de 25%, não foi alcançada, isso de acordo com a e-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico. Entre 15 de […]
Abrir uma loja virtual pode ser a melhor opção para quem pensa em iniciar um novo negócio, mas, para as operações neste ambiente darem certo e resultarem em volume de vendas expressivo e alto índice de fidelidade dos clientes, é preciso que os lojistas estejam atentos a vários aspectos que influenciam diretamente nas operações do […]
Consumidores que residem no interior desembolsam cerca de 20% a mais na internet em relação às lojas físicas. É o que indica um estudo realizado pela Officina Sophia, o qual ouviu 520 compradores brasileiros no início deste mês. A pesquisa afirma que os consumidores gastaram nos últimos três meses cerca de R$1.400 em equipamentos de […]
O que os consumidores levam em consideração na hora de optar por uma loja na internet? Será somente escolher aquela mais conhecida? Hoje, com a ajuda dos sites comparadores de preços, o processo de decisão de compra ficou mais democrático, pois os clientes têm cada vez mais a possibilidade de avaliar vários itens – de […]
O excesso de calor no mês de dezembro resultou numa grande procura por ventiladores, ar condicionados e climatizadores no Zoom – site comparador de preços e produtos, que registrou um aumento de busca de 374%, 631% e 674%, respectivamente, por estes produtos nas primeiras semanas do mês. A pesquisa de preço destes itens na Internet […]
Social customer relationship management, também conhecido como CRM Social. A nomenclatura parece familiar, mas, na prática a maioria das empresas do e-commerce ainda não sabe do que se trata, – é o que aponta o estudo feito pela NucleusResearch. Apesar de o levantamento apontar que, cerca de quatro a cinco empresas que utilizam aplicações de […]
96% dos consumidores utilizam a internet para buscar informações sobre produtos que irão comprar no Natal, enquanto 88% consideram a web um meio importante ou muito importante na escolha de produtos e serviços, segundo uma pesquisa realizada pela Hi-Mídia, em parceria com a M.Sense – especialista em estudos sobre o mercado. Os dados sugerem ainda […]
As redes sociais potencializam o processo de vendas, mas a chave do sucesso ainda é a mesma: relacionamento e influência. No social commerce, o acesso aos produtos e serviços, além do contato entre empresa e cliente, se tornou muito mais rápido e atraente. As diversas ferramentas e aplicativos de marketing, como sorteios, compra coletiva, concurso […]
Um estudo realizado pela Data Popular, em parceria com a WebSIA, sugere que a Dafiti possui a base de fãs mais engajada no Facebook entre os varejistas da internet, registrando em média 348 interações para cada postagem na rede, à frente do Magazine Luiza, que ocupa a segunda posição e obteve em média 126 participações. […]
O Natal se aproxima e os preparativos para a ceia já começaram. O MeuCarrinho, empresa que permite a comparação de preços de produtos de supermercado no ponto de venda, pelo celular, pesquisou os preços de 15 produtos do cardápio natalino, em supermercados de São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba. O levantamento revelou que o […]
Saber ouvir é uma habilidade para poucos, assim como para poucas empresas. E esta falha pode ser vista como um dos motivos pelos quais os varejistas da internet ainda têm muito a desenvolver no quesito relacionamento com o cliente. Se os comerciantes criassem um canal efetivo e eficaz para ouvir as necessidades dos consumidores, suas […]
Com a proximidade do final do ano, muitas pessoas aguardam ansiosamente o 13º salário para comprar os presentes de Natal, do amigo secreto da empresa e também programar a viagem de férias. As facilidades da compra online tem tornado a internet a solução para quem quer evitar filas, estacionamentos lotados, trânsito e ainda possibilita, de […]
Um estudo realizado pela Reims Management School (RMS) mostra que os consumidores muitas vezes se sentem dissuadidos diante de promessas de preços muito baixos juntamente com garantias de reembolso elevado, contrariando as atuais estratégias de muitas lojas. A técnica de vendas está sendo usada cada vez mais pelas empresas para atrair clientes, procurando com isso […]
Levantamento revela que os presentes dos sonhos dos brasileiros neste Natal continuam sendo os mesmos de 2011. Entre os dez produtos mais pesquisados neste mês de dezembro, oito são iguais aos relacionados no mesmo período do ano passado. É o que mostra a pesquisa feita pelo Zoom – site comparador de preços e produtos, – que avaliou quais […]
Preços elevados, entregas não efetuadas, má reputação na imagem, reclamações juntos aos órgãos dos consumidores, exposição negativa nas redes sociais, etc… Esses são alguns riscos para aqueles varejistas que preferem maquiar os preços e inflacionar os valores durante mega promoções como foi Black Friday aqui no Brasil. Apesar de neste ano as vendas terem movimentado […]
A receita do varejo online deve crescer 35% em 2013, segundo um estudo divulgado pelo Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV). Ainda de acordo com a estimativa, o e-commerce deve aumentar sua participação para 8,3% do comércio em geral, contra cerca de 6% em 2012. No total, as vendas reais do varejo (físico e online) […]
Quem nunca deixou para entregar a declaração do Imposto de Renda pela internet no último dia e não conseguiu acessar ao site da Receita Federal por estar congestionado? Ou nesta época de Natal, ter dificuldade em conseguir carregar o site da loja para fazer as compras? E ainda fazer uma transação bancária via internet e […]
Receba diariamente novidades do E-Commerce News em seu e-mail.
Comentários